CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – THẾ GIỚI SỐ 365

Tại Thế Giới Số 365, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho Quý khách trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Chính sách đổi trả dưới đây giúp Quý khách an tâm hơn khi mua sắm cùng Thế Giới Số 365.

Thời Gian Đổi Trả

  • 15 ngày kể từ ngày mua hàng, áp dụng cho:

    • Mua trực tiếp tại cửa hàng

    • Mua hàng trực tuyến (Online)

Ngày mua hàng được xác định theo hóa đơn bán hàng.

Địa Điểm Đổi Trả

  • Quý khách vui lòng đổi trả tại đúng cửa hàng đã mua hàng.

  • Không áp dụng đổi trả tại cửa hàng khác.

Điều Kiện Áp Dụng

1. Đối với sản phẩm mới (không phải hàng New Outlet):

  • Có hóa đơn mua hàng và nhãn mác còn nguyên vẹn

  • Sản phẩm không bị trầy xước, móp méo, hư hỏng do va đập

  • Hộp đựng không bị bẩn hoặc hư hại sau khi mua

  • Lỗi do nhà sản xuất (màn hình có từ 5 điểm chết trở lên, không bị sọc ngang, không rơi vỡ)

  • Sản phẩm mua với giá gốc (không giảm giá)

2. Đối với sản phẩm New Outlet:

  • Có đầy đủ hóa đơn và nhãn mác

  • Tình trạng sản phẩm không thay đổi sau khi mua

  • Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

  • Mua nguyên giá (không áp dụng với sản phẩm khuyến mãi)

3. Đối với máy Like New:

  • Đổi máy 100% giá trị nếu phát sinh lỗi phần cứng

  • Trường hợp không lỗi nhưng không hài lòng, Quý khách vẫn được đổi máy khác trong 15 ngày, không tính phí sử dụng

Không Áp Dụng Đổi Trả Trong Các Trường Hợp Sau:

  • Sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi

  • Quá 15 ngày kể từ ngày mua

  • Thiếu hóa đơn, nhãn mác, hoặc phụ kiện đi kèm

  • Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng do bảo quản sai cách

  • Sử dụng sai mục đích, tác động ngoại lực gây hư hại

Giá Trị Đổi Hàng

  • Sản phẩm đổi mới phải có giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ

  • Nếu sản phẩm đổi có giá cao hơn: Khách hàng thanh toán phần chênh lệch

  • Nếu giá thấp hơn: Không hoàn tiền thừa

Quy Trình Đổi Trả

  1. Liên hệ cửa hàng nơi mua sản phẩm hoặc gọi Hotline CSKH: 0853.111.999

  2. Nhân viên kiểm tra sản phẩm và xác nhận tình trạng

  3. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách qua điện thoại hoặc email để thông báo kết quả

  4. Thời gian xử lý đổi trả: 1 – 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin và sản phẩm

Chính Sách Vận Chuyển Khi Đổi Hàng

  • Lỗi từ phía Thế Giới Số 365: Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển

  • Đổi vì nhu cầu cá nhân: Quý khách tự chi trả phí giao nhận

Mọi Thắc Mắc, Liên Hệ:

  • Hotline CSKH: 0853.111.999

  • Email hỗ trợ: hotro.thegioiso365@gmail.com

Thế Giới Số 365 cam kết luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành!